Termeni și Condiții

Bucharest Food Week („Festivalul”, „BFW”) este un festival gastronomic organizat sub brandul comun Călătorii și Farfurii & ialoc. Site-ul bucharestfoodweek.ro („Site-ul”) este operat de IALOC SRL („Organizatorul”, „noi”), societate cu sediul în Str. Radu Popescu nr. 10, Bl. 32A, Sc. A, Et. 3, Târgoviște, județul Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J15/556/2018, CUI 37066853. Ne poți contacta la hello@foodweek.ro.

Folosirea Site-ului înseamnă că ai citit și accepți acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Site-ul prezintă programul Festivalului: restaurantele participante și meniurile lor de festival, evenimentele speciale (masterclass-uri, pop-up-uri, finala) și informații conexe. Prin Site poți să descoperi restaurantele și meniurile, să deschizi procesul de rezervare la restaurante (găzduit de ialoc), să cumperi bilete la masterclass-uri și să te abonezi la newsletter.

Informațiile despre restaurante, meniuri, prețuri, chefi și evenimente provin de la partenerii Festivalului și pot fi modificate sau retrase fără notificare prealabilă. Depunem eforturi rezonabile ca ele să fie corecte și actuale, dar nu garantăm acest lucru.

Rezervările la restaurantele participante se fac prin platforma ialoc și sunt confirmate de aceasta. Contractul de rezervare se încheie între tine și restaurant (respectiv ialoc, ca operator al platformei de rezervări), iar acestor rezervări li se aplică termenii și condițiile ialoc, pe care le accepți în cadrul procesului de rezervare de pe ialoc. Organizatorul BFW nu este parte în contractul de rezervare, nu percepe costuri pentru rezervare și nu garantează disponibilitatea meselor.

Fiecare restaurant participant oferă un meniu de festival pe durata Festivalului, la prețul categoriei sale, comunicat pe persoană. Băuturile nu sunt incluse decât dacă se specifică expres. Meniul, ingredientele, disponibilitatea și modul de servire țin exclusiv de restaurant. Pentru alergii, intoleranțe sau cerințe alimentare speciale, întreabă direct restaurantul înainte de rezervare sau la fața locului.

Biletele la masterclass-uri și la alte evenimente cu plată se vând direct prin Site, iar vânzătorul este IALOC SRL. Achiziția este un contract la distanță, guvernat de acești Termeni.

• Preț și monedă. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul comenzii.
• Plata. Plata se face online, prin procesatorul nostru de plăți, Stripe. Datele cardului tău sunt introduse și procesate de Stripe; noi nu stocăm datele complete ale cardului.
• Încheierea contractului. Contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este confirmată, iar tu primești un e-mail de confirmare cu biletul. Dacă plata nu poate fi procesată, comanda nu se finalizează.
• Locuri limitate. Numărul de locuri este limitat; alocarea se face în ordinea confirmării plății. Dacă un eveniment se epuizează după inițierea comenzii tale, iar plata nu s-a finalizat, îți vom returna orice sumă încasată.
• Biletul. Biletul este personal și dă acces unei singure persoane la evenimentul indicat. Ți se poate cere să prezinți biletul (și, unde e cazul, un act de identitate) la intrare.
• Vârstă minimă. Unele evenimente au restricții de vârstă. Masterclass-urile care implică servirea de alcool (de exemplu mixologie) sunt rezervate persoanelor de peste 18 ani; putem cere dovada vârstei la intrare.

Biletele la masterclass-uri sunt servicii legate de activități de agrement, pentru o dată sau perioadă calendaristică determinată. Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, în cazul acestor servicii nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. Prin finalizarea comenzii, confirmi că ai luat la cunoștință acest lucru și că ești de acord să nu beneficiezi de dreptul de retragere pentru biletul cumpărat.

• Dacă Organizatorul anulează un eveniment, primești, la alegerea ta, rambursarea integrală a prețului biletului sau un bilet pentru o dată reprogramată.
• Dacă Organizatorul reprogramează semnificativ un eveniment (dată, oră sau locație), poți opta între a păstra biletul pentru noua dată sau rambursarea integrală.
• Modificări minore. Putem înlocui un chef sau ajusta tema, ora ori locația din motive obiective (de exemplu indisponibilitatea chef-ului). O astfel de modificare, dacă nu afectează substanțial evenimentul, nu dă drept la rambursare.
• Renunțarea ta. Dacă nu poți participa din motive ce țin de tine, biletul nu se rambursează (sub rezerva excepției de mai sus). Poți însă ceda biletul altei persoane, anunțându-ne în prealabil la hello@foodweek.ro.
• Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, într-un termen rezonabil.

Te poți abona la newsletter furnizând adresa de e-mail. Îți vom trimite noutăți despre Festival. Te poți dezabona oricând, din orice e-mail primit sau scriindu-ne la hello@foodweek.ro. Prelucrarea e-mailului este descrisă în Politica de Confidențialitate.

Mărcile, logo-urile, denumirile („Bucharest Food Week”, „ialoc”, „Călătorii și Farfurii”), textele, elementele de design, fotografiile și celelalte materiale de pe Site sunt protejate și aparțin Organizatorului, partenerilor săi ori restaurantelor participante. Nu le poți copia, reproduce, distribui sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris prealabil. Fotografiile restaurantelor și ale preparatelor sunt folosite cu acordul partenerilor și rămân proprietatea titularilor lor.

Te angajezi să furnizezi date corecte și actuale, să folosești Site-ul în conformitate cu legea și cu acești Termeni și să nu extragi automat conținut (scraping), să nu încerci să accesezi neautorizat Site-ul ori sistemele conexe, să nu intervii asupra codului sau securității și să nu folosești Site-ul într-un mod care l-ar putea afecta pe el sau pe ceilalți utilizatori.

Site-ul este pus la dispoziție „ca atare” și „după disponibilitate”. Nu garantăm că va funcționa neîntrerupt sau fără erori. În limitele permise de lege:

• Nu răspundem pentru calitatea, siguranța, prepararea sau servirea preparatelor ori pentru serviciile, spațiile și conduita restaurantelor participante sau ale furnizorilor de evenimente; acestea rămân în responsabilitatea lor.
• Nu răspundem pentru conținutul site-urilor terțe către care facem trimitere (inclusiv ialoc și procesatorul de plăți), care au propriile lor condiții.
• Pentru biletele cumpărate prin Site, răspunderea noastră totală este limitată la valoarea biletului plătit pentru evenimentul în cauză.
• Nu excludem și nu limităm răspunderea acolo unde legea nu permite, de exemplu pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa noastră, dol sau culpă gravă.

Preparatele oferite în cadrul Festivalului sunt pregătite și servite de restaurantele participante și de furnizorii evenimentelor, care răspund pentru conformitatea lor cu normele de siguranță alimentară și pentru informarea privind alergenii. Dacă ai alergii sau intoleranțe, informează restaurantul ori organizatorul evenimentului înainte de a comanda sau participa.

Nu răspundem pentru neexecutarea ori executarea cu întârziere a obligațiilor din cauze independente de voința noastră (forță majoră sau caz fortuit), incluzând, fără a se limita la: fenomene meteo extreme, dezastre, epidemii sau pandemii, restricții ale autorităților, întreruperi de utilități sau de servicii ale terților.

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookie-uri, parte integrantă din acești Termeni.

Putem modifica acești Termeni. Versiunea aplicabilă unei achiziții este cea în vigoare la momentul plasării comenzii. Modificările se publică pe această pagină, cu actualizarea datei.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Ne poți sesiza oricând la hello@foodweek.ro și vom încerca să rezolvăm amiabil orice reclamație. În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, și poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

IALOC SRL · Str. Radu Popescu nr. 10, Bl. 32A, Sc. A, Et. 3, Târgoviște, Dâmbovița · CUI 37066853 · J15/556/2018 · hello@foodweek.ro